Perguntas Frequentes

Ainda não tenho uma conta de e-mail, como posso solicitar?

Se você for servidor docente ou técnico-administrativo, basta solicitar o acesso ao serviço pelo Helpdesk https://helpdesk.ufsb.edu.br/

Se você for prestador de serviço (servidor terceirizado), basta sua chefia imediata solicitar seu acesso ao serviço através do Helpdesk https://helpdesk.ufsb.edu.br/

Como delegar acesso ao e-mail do setor/colegiado?

Para permitir que outras pessoas acessem as mensagens de uma conta sob sua responsabilidade, basta acessar, na página principal do Webmail, a aba "Preferências", em seguida "Contas".

Nesta mesma página é possível adicionar, editar ou remover permissões para envio de e-mails por outras pessoas.

Na página de contas localize o botão "Adicionar delegado".

Basta informar o e-mail que deve receber a permissão para enviar as mensagens. Ao iniciar a digitação, o sistema irá filtrar dentre as contas existentes para você selecionar.

Em seguida, defina a forma como a permissão será concedida:

• Enviar como: nessa modalidade o efeito da mensagem enviada é como se a pessoas tivessem efetivamente acessado a conta, escrito a mensagem e realizado o seu envio. O destinatário não saberá quem foi a pessoa que escreveu a mensagem, salvo pela própria identificação na assinatura do e-mail;
• Enviar em nome de: neste caso, o destinatário receberá uma mensagem contendo a informação de que a pessoa enviou a mensagem "em nome" da conta cujo envio foi delegado.

Em ambos os casos, a conta que recebeu a permissão será configurada para permitir que, ao escrever uma mensagem, o emissor possa escolher no campo "De" a conta através da qual a mensagem será enviada. Estarão disponíveis a própria conta e as contas cuja permissão de envio foram delegadas.

Minha caixa de e-mail está cheia, como faço para aumentar o espaço?

Toda caixa de email tem uma cota padrão com o tamanho de 1Gb de armazenamento. Caso a cota não seja suficiente, deverá solicitar o aumento da cota através de chamado no HelpDesk - https://helpdesk.ufsb.edu.br/  justificando a necessidade.

Perdi a senha do e-mail, como posso recuperar?

A recuperação de senha é feita pelo próprio usuário. Basta acessar o endereço do HelpDesk https://helpdesk.ufsb.edu.br/, clicar no link “Esqueceu sua senha?”. Será redirecionado para a tela de recuperação para informar o endereço de e-mail de recuperação cadastrado, normalmente um email particular.

Como faço para compartilhar uma pasta de e-mail com outra pessoa?

O compartilhamento de pastas poderá ser feito com usuários internos e externos da UFSB. É importante uma avaliação criteriosa ao nível de permissão que será dado à pasta.

Como faço para remover o compartilhamento de uma pasta de e-mail com outra pessoa?

Para remover um compartilhamento de pasta criado para outra pessoa, basta acessar o email e clicar com o botão direito do mouse na pasta que deseja remover o compartilhamento. Em seguida, acessar a opção “Editar propriedades” e revogar o compartilhamento.

Como enviar uma mensagem de resposta automática quando eu estiver de férias?

Acesse as “Preferências” da sua conta de email, em seguida, “Fora do escritório”. Digite a mensagem e o período que deseja que essa mensagem seja enviada automaticamente como resposta quando uma pessoa enviar uma mensagem para você.

Preciso alterar o e-mail alternativo/secundário, como posso fazer esse procedimento?

A alteração do email alternativo da conta de email é feita pela STI e deve ser solicitada através de abertura de chamado no HelpDesk - https://helpdesk.ufsb.edu.br/

Como eu faço para redirecionar as mensagens que chegam na minha caixa de e-mail da UFSB para outro e-mail?

Para isso é preciso criar um filtro. Vá em “Preferências”, “Filtros”, “Criar filtro”.

Em seguida, defina um nome para o filtro, e configure as condições para que as mensagens sejam redirecionadas, conforme imagem.

Defina o email de destino e confirme com OK.

A partir deste momento, todas as mensagens que chegarem na sua caixa de entrada do email da UFSB serão redirecionadas para o endereço de email informado.

Como criar um grupo de contatos?

Para criar um grupo de contatos, você precisará clicar na aba “Contatos”, em seguida, clique na seta para abrir o menu suspenso de "Novo Contato".

Para criar seu grupo, clique em "Grupo do contato".

Defina um nome para o grupo e adicione os contatos da sua lista como membro deste novo grupo e clique em “Salvar”

Quando for enviar uma mensagem, no campo “Para” agora vai aparecer o grupo criado.

Como remover um grupo de contatos?

Basta acessar a aba “Contatos” e na lista de contatos vai aparecer os seus grupos de contatos. Clique com o botão direito do mouse no grupo que deseja remover e escolha “Apagar”.

Como posso criar ou alterar minha assinatura de e-mail?

Acesse as “Preferências”, em seguida, “Assinaturas”.

Insira o nome da assinatura no campo “Nome”. É possível ter várias assinaturas. Personalize a sua assinatura como desejar e escolha de que forma quer que a assinatura seja utilizada, Novas mensagens / Respostas e encaminhamentos.

Então clique em “Salvar”. A partir desse momento a sua assinatura está definida e pode ser utilizada.